至今，我和 Allen Gang合作了两个小项目了。

一个是十一街区改造项目，选用的YXB42-215-645闭口压型钢板，另外一个是益梅小院，选用的是HB1-70钢筋桁架楼承板。

昨天下午，Allen Gang给我发了一个信息说：

“兄弟，您好！我之前购买压型钢板的质保资料发我一份呗，电子版的！纸质版的被我弄丢了。”

随后又补充了一句：现在在做资料。

我问他哪个项目的？

他说是十一街区，马陆这边的。

我随即按照项目名称调出了这个项目的文件夹，从中找出了当时出具的YXB42-215-645闭口压型钢板产品合格证，重新打印盖章扫描，然后发给了他。

（我和Allen Gang的聊天记录）

我前前后后花了15分钟就帮Allen Gang解决了这个事情，没有多余的沟通，大家都很省心。

Allen Gang向我表示了感谢。

虽然合作了两个项目，但我和Allen Gang一次面也没有见过，如果说算是朋友，我觉得也应该是网友，只是每次有项目，他对我总是以兄弟相称。

通过这个事儿，我又发现新之杰服务的两个特色：

1）我们为每一个项目提供1对1专属助理服务，从开始到结束全程跟踪负责；

2）每个项目我们都建立专属档案，从报价单到发货清单，都有详细的留档。

（新之杰为每个压型钢板项目建立专属档案）

这样一来，即使客户所对应的项目资料有所丢失，我们也能及时响应，这样看似一个不起眼的细节，无形中给客户带来了巨大的便利。

而这，确确实实是新之杰所提倡的“9S全程无忧服务体系”一个很小的细节。

（十一街区YXB42-215-645闭口楼承板装车现场）

作者：杨超

上海新之杰新型建材有限公司副总经理，著有《楼承板采购的13个坑》，新之杰创立17年来，从未因品质和服务问题终止客户合作，客户涵盖世界500强，被誉为“中国建筑用压型钢板全产业基地”。（刘夏天：18917258359）